领袖年会｜中国美业创新发展何去何从

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互联网+新零售已经成为一种趋势，新电商正在加快进入互联网中，在这场美业革命中挑战和机遇并存共生，站在时代风口的美业人如何把握最好时机，用创新引领美业持续发展？v9r陕西医学美学美容杂志社

刚刚过去的第16届中国美业领袖年会·中国美业创新发展论坛上，众多专家学者、美业知名企业家、行业领袖围绕美业创新为主题进行了一场精彩的思想碰撞。    v9r陕西医学美学美容杂志社
他们结合自身所在细分领域的创新创造，包括商业模式、营销渠道、产品、技术、科技、服务等等各方面创新和细节优化，对中国美业市场现状、未来发展进行深入探讨，为美业创新落地添砖加瓦。v9r陕西医学美学美容杂志社
  ▷互联网的快速冲击，让传统零售模式下前行的美业遇到了迷茫期。今天的消费者不一定要去店里购物，网上预约、微商、电商等各种形式正在改变消费市场行为。针对于整个大健康产业参与者交易结构特点而言的美业商业模式正在发生巨变。因此，利用互联网技术手段创新营销模式、连接消费市场，通过建设信息化服务平台实现线上线下融合，让消费者跟门店之间产生一个很好的链接，从而完成拓客，成为驱动行业创新发展的关键要素。v9r陕西医学美学美容杂志社
▷在这种新零售市场里，商业模式得到进一步创新。因为，未来商品价格将会越来越透明，服务是至高无上的。因此，美业未来的商业模式一定是新零售与新服务相结合，更注重消费者和门店之间的链接，线上下单、线下服务，通过消费带动服务。线下服务完成后可以线上预约互动，线上线下形成闭环模式，完成完整对话，整个过程呈现出的特点是新零售、新服务、新供给、大融合。v9r陕西医学美学美容杂志社
▷如何进行信息化建设？依托互联网特别是移动互联网环境下发展起各种平台，依托这些平台的链接模式，建立起属于企业自己的、可以有效影响、更好经营的流量营销模式。大型企业可以完成私域流量的建设，中小型企业借助美团、阿里健康、新氧等公域流量平台，后期逐步发展最终完成自己的私域流量建设。然后做好用户体验，并和自己的品项结构进行搭配，这会使我们的拓客引流做的更好。v9r陕西医学美学美容杂志社
▷从目前行业的现状来看，凡是完成了信息化建设和流量建设的企业，这两年基本都发展的不错。但是没有完成的，很多会遇到客人不到店、到店不消费、消费后没有品项迭代更新的问题。 ▷产品同质化是美业面临的最大的一道难题。不管是专业线还是日化线，一个好的产品被模仿的速度非常快。我们的行业中很少有企业建立起自己的研究机构，与此相反，我们看到国外很多大的品牌都有自己的研发中心和国际化团队，人才队伍规模上百人，同时与国际一流大学展开合作，储备大量后备人才。而我们国内，甚至是已经有的上市公司，有完整研发团队的寥寥无几。这说明一个问题，我们行业的产品创新、技术创新是有一定问题的，也是有很多空间可以提升的。v9r陕西医学美学美容杂志社
▷这十多年来中国美业快速成长，更新迭代的速度很快。虽然中国已经成为了美业消费大国，但还不能算是强国。我们的美业在科技创新方面一直做的是跟随战略，科技化投入功夫不够。事实上整个美业科技的制高点应该是医美，医学在美学领域的应用可能是未来美容行业的制高点，其它所有的信息流、区块链、AI技术、远程操控科技等等都应该是医学的技术辅助。有种说法是，未来几年，新技术研发、新业态培育将成为行业改革发展的热词，此外，图像技术、人脸识别等技术也将与传统服务进一步的融合，成为驱动行业创新发展的关键要素。v9r陕西医学美学美容杂志社
▷此外，对于品牌来说最强大的就是它的产品，产品创新有很多的维度，但是这其中最核心的是作为整体的产品，以及它能够服务于大众和C端的成分和功效的创新。除了这些常规的创新之外，在于它的设计创新，以及容器创新、理念创新。创新来自于对产品的不断的、更高的追求，然后不仅仅止于表面，应该是更多的精力和资金投入，甚至是更多的公司、团队的战略决策，最后通过一个个维度再进行深耕。 ▷美业是技能，也是技艺。其实，回归到行业的本质——就是让人生活的更好，更美丽更时尚更快乐。所以，说到底还是需要做好服务。近年来，物质生活的满足，消费者对美容健康消费的认知得到唤醒，一方面是消费结构发生了变化，消费群体呈现越来越年轻化的趋势，大批90后、00后进入消费市场；另一方面，消费升级对美业服务提出了新的要求。因此，说到创新，对专业技能和服务技能进行改革和优化迫在眉睫。v9r陕西医学美学美容杂志社
▷美容行业有个偏差，很多人都认为销售技能大于技术技能——这是有问题的。缺乏专业技能会导致人力成本增大、时间投入、资本投入增多，无法将科技化设备应用到实践发展中。而且培训重叠、技能重叠也会造成人力物力资源消耗增大，给企业造成更大的负担。不专业也会让美业从业者不自信，无法让客户信服，不能让客户持续买单。因此，我们的大健康产业，不管是日化店、美容店，都要用专业打动消费者，相信专业化服务会在美业下一阶段发展中起到很好的作用。 ▷行业的创新发展，离不开规范的行业教育，包括技能培训和知识储备等内容。一个行业里传播怎样的知识，一定程度上反映了当下人的认知、判断和理解。事实上当下的美业环境的知识积累还远远不够。表现在美业，尤其是美业中小型企业来说，人力成本过大，知识领域积累太少是两大问题，这会导致一些企业错过发展的最好时机和风口。目前美业专业教育机构、培训学校并不多，人才的培养和断层明显，中小型企业做教育培训的投资和精力有限，创办学校、匹配教师资源、建立基地、做管理控制等过程成本非常高，因此美业教育发展缓慢。v9r陕西医学美学美容杂志社
▷虽然现在的线上知识传播比较发达，但其具有明显的缺点：片面化、碎片化，并不是连贯性的、系统的、整体的，往往给大家带来的是焦虑，使人对职业认知不够专注，这也是行业浮躁的一个原因。因此，葆有知识与时俱进，更快的获取专业、有效、完整的知识体系是影响美业持续创新和长远规范发展的当务之急。 未来一段时间内，我们美业发展的大方向可能是如何从消费强国转变为品牌强国，就是我们企业的品牌不是多而乱、多而杂。——卓锦万代健康产业集团董事长  徐新军v9r陕西医学美学美容杂志社
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以行业角度做的公域流平台，为中小型企业服务，虽然有但是目前并不成功，这可能也会是整个行业未来要解决的问题和努力的方向。——中国SPA协会会长  唐亚雷v9r陕西医学美学美容杂志社
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其实所有但凡是面对大众的产品，大众是能感受到它的灵魂的。——蔓之研品牌创始人  刘雯v9r陕西医学美学美容杂志社
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中国美业要从大国走向强国，我认为有5点非常重要，即科技化、规范化、规模化、民族化、国际化。——中华全国工商联美容化妆品业商会专家委员会主任  杨志刚v9r陕西医学美学美容杂志社
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美业的本质是让人生活的更好，更美丽更时尚更快乐。为生命提高质量，更不是简单为了生活。——国际著名美容教育专家  冯华v9r陕西医学美学美容杂志社
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研究美业组织关系，通过技术的力量触达最后一公里，在这个过程中，期待更多美业同仁加入！——深圳康美集势网络科技有限公司总经理  蒋梅v9r陕西医学美学美容杂志社
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行业知识迭代、知识优化、知识沉淀，同样离不开技能创新、技能改革、技能优化，同时离不开态度的转型和升级，以及找到行业归属感。——好木成林企业管理咨询有限公司董事长  罗小林v9r陕西医学美学美容杂志社
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致力于研发，把最好的产品带给市场。——湖北省伊姬爱夫生物科技有限公司总经理  徐颖v9r陕西医学美学美容杂志社
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在健康中国的战略下，美业市场更迭变化迅速，但美业的创新首先应该要立足于技术，致力于研发，把最好的产品带给市场。线上线下全面整合的模式，在商业上也是一种创新方向，流量和大数据可以对用户进行信息化筛选，能更好促进美业走向规范化。v9r陕西医学美学美容杂志社
美业创新发展离不开美业人的开拓，行业需要传承和接力下去。无论是嘉宾们的警示、启发、提醒、呼吁和呐喊，都是在为行业寻求一条创新的发展之路，而创新的道路也是美业人心中的道路，无论哪条路都需要革命，也需要坚持。美业人既要看更远的目标，也要不忘服务的初心。v9r陕西医学美学美容杂志社
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中华美业40年，追本溯源，筚路蓝缕，臻美追求，让我们一起论道美业！v9r陕西医学美学美容杂志社